3.2  金牌班組長(zhǎng)七大工作任務(wù)

班組長(zhǎng)在日常管理工作中，需要執(zhí)行以下七大工作任務(wù)：

安全：打造零事故、零災(zāi)害的綠色班組

質(zhì)量：不接收不良、不制造不良、不流出不良

生產(chǎn)：合理安排、有效組織生產(chǎn)；確保班組生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成

成本：把握物料使用量，減少浪費(fèi)，降低現(xiàn)場(chǎng)直接制造成本

人事：必要人才的培養(yǎng)/培智；創(chuàng)建職場(chǎng)打造團(tuán)隊(duì)（遵守規(guī)章制度/5S/團(tuán)隊(duì)精神）

環(huán)境：減少浪費(fèi)、提升工作環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

設(shè)備：設(shè)備故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零

圖3-2：班組長(zhǎng)七大工作任務(wù)系統(tǒng)圖

3.2.1   安全管理工作

2  維持活動(dòng)：

徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、意外事故提案管理、安全作業(yè)觀察、建議員工健康管理檔案、操作姿勢(shì)承重/負(fù)重點(diǎn)分析、設(shè)備安全檢查、安全事故處理及匯報(bào)。

2  改善活動(dòng)：

安全檢查目視卡、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S/TPM管理活動(dòng)、應(yīng)急預(yù)案管理等，確保設(shè)備、機(jī)械的安全化。

2  人才育成：

員工安全生產(chǎn)記錄、員工操作技能提升、員工安全意識(shí)培養(yǎng)、舉行消防演習(xí)、應(yīng)急逃生演習(xí)等，確保人員安全意識(shí)的強(qiáng)化。

3.2.2質(zhì)量管理工作

2  維持活動(dòng)：

徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、日常質(zhì)量管理（交接班檢查表、防錯(cuò)操作檢查表、條件管理檢查表、質(zhì)量檢查表、質(zhì)量檢查委托書、質(zhì)量不良聯(lián)絡(luò)表、質(zhì)量月報(bào)等）、變更點(diǎn)管理、防止再次發(fā)生對(duì)策和橫向展開對(duì)策。

2  改善活動(dòng)：

質(zhì)量公開提案書、技能考核表、工程內(nèi)不良發(fā)現(xiàn)表、質(zhì)量工程診斷表、課題和對(duì)策現(xiàn)狀一覽表等。

2  人才育成：

培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)、提高檢出能力活動(dòng)等。

3.2.3生產(chǎn)管理工作

2  維持活動(dòng)：

生產(chǎn)控制（作業(yè)安排、測(cè)定偏差、處理偏差、提供執(zhí)行計(jì)劃的信息等）；作業(yè)管理（作業(yè)指導(dǎo)書及各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、異常與變更、制造條件與工程監(jiān)察、作業(yè)的目視化）；生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（在制品與庫存的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)）。

2  改善活動(dòng)：

少人化、提升可動(dòng)率、生產(chǎn)效率提升、在制品庫存降低、平準(zhǔn)化生產(chǎn)、物流改善等。

2  人才育成：

作業(yè)訓(xùn)練，提升員工操作技能。

3.2.4成本管理工作

2  維持活動(dòng)：

制造費(fèi)用管理（物料消耗、工具消耗、動(dòng)能消耗、勞保費(fèi)用）、人工成本管理、直接材料管理（收料、發(fā)料、盤點(diǎn)、呆滯料管理）、掌握班組常見的浪費(fèi)現(xiàn)象等。

2  改善活動(dòng)：

改進(jìn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)性（效率）以降低成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)線（合理布局與再編成）、減少故障停機(jī)時(shí)間、減少使用面積、縮小空間、縮短制造周期等。

2  人才育成：

指導(dǎo)直接材料的收發(fā)存及異常處理；指導(dǎo)班組常用制造費(fèi)用的業(yè)務(wù)處理；指導(dǎo)成本日常表格表單填寫；指導(dǎo)班組各項(xiàng)基礎(chǔ)成本工作方法。提高員工成本意識(shí)、培養(yǎng)了解成本構(gòu)成的人才。

3.2.5人事管理工作

2  維持活動(dòng)：

人員配置圖、人員管理看板、早會(huì)/各種會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工評(píng)價(jià)與激勵(lì)、多技能培養(yǎng)、全員提案、員工工作面談等。

2  改善活動(dòng)：

創(chuàng)建優(yōu)秀的班組文化、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的班組團(tuán)隊(duì)、提升員工配置的合理性、員工績(jī)效提升等。

2  人才育成：

根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

3.2.6環(huán)境管理工作

2  維持活動(dòng)：

能源浪費(fèi)檢查（漏水、電、氣等）、徹底的5S活動(dòng)、重要環(huán)境設(shè)備的維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理、廢棄物管理、現(xiàn)場(chǎng)六源查找、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查等。

2  改善活動(dòng)：

現(xiàn)場(chǎng)5S改善、現(xiàn)場(chǎng)六源改善、減少廢棄物、節(jié)約能源。

2  人才育成：

提高員工環(huán)保意識(shí)，對(duì)從事環(huán)境重要設(shè)備操作人員的教育培訓(xùn)。

3.2.7設(shè)備管理工作

2  維持活動(dòng)：

自主維護(hù)管理活動(dòng)、建立設(shè)備保全臺(tái)賬、設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢、設(shè)備管理看板、設(shè)備三現(xiàn)地圖、設(shè)備缺陷清單填寫。

2  改善活動(dòng)：

設(shè)備綜合效率OEE改善、設(shè)備異常工時(shí)降低、設(shè)備故障率降低、設(shè)備故障間隔期降低等。

2  人才育成：

提高員工設(shè)備維護(hù)意識(shí)、設(shè)備規(guī)范操作能力提升、設(shè)備自主維護(hù)能力提升、小故障排除技能提升等。

3.3  金牌班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

3.3.1班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)工作清單（一天的工作）

作為企業(yè)的兵頭將尾的班組長(zhǎng)如何開展工作呢？為了使我們的班組長(zhǎng)了解工作的重點(diǎn)，事情的緊要和重要度，以及如何集中精力工作和學(xué)習(xí)，我們編制了班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)工作清單。

標(biāo)準(zhǔn)工作清單主要分為七個(gè)部分，分別是：上班生產(chǎn)情況了解、班前會(huì)、交接班、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)結(jié)束、班后總結(jié)和員工溝通與改善。

①  上班生產(chǎn)情況了解（上班前15分鐘）

查看前一天的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，包含直通率、不良率、不良主要內(nèi)容，是否有糾正與預(yù)防措施；如無措施，臨時(shí)對(duì)策如何進(jìn)行等。

?  了解本崗位交接班記錄內(nèi)容，這里面涉及到前一個(gè)班遺留情況說明，人員準(zhǔn)備情況、設(shè)備狀況、物料狀況、標(biāo)準(zhǔn)操作方法是否改變等4M1E的變化和變更。

?  了解當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)。這是重點(diǎn)，要特別關(guān)注。今天生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)如何安排的（生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)型號(hào)等），同前一班次一樣，我們的物料準(zhǔn)備狀況、人員準(zhǔn)備、設(shè)備狀態(tài)等都要熟悉和了解。

②班前會(huì)（上班前10分鐘）

班前會(huì)首先要對(duì)人員進(jìn)行士氣鼓舞，所以來一點(diǎn)班前集體活動(dòng)非常重要。班前會(huì)的具體內(nèi)容詳見下一個(gè)章節(jié)。

③交接班（上班前5分鐘）

檢查員工是否按照要求穿戴好工裝。

班組長(zhǎng)之間進(jìn)行交接，工位與工位進(jìn)行交接。

根據(jù)上一班交接記錄上設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)當(dāng)班設(shè)備進(jìn)行大體檢查和各個(gè)工位進(jìn)行安全確認(rèn)。

確認(rèn)工序的產(chǎn)品品質(zhì)信息詳情，物料領(lǐng)用、使用、結(jié)存及變更情況，是否齊備。

確認(rèn)上班生產(chǎn)類型和當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃，原材料的需求，在制品的遺留數(shù)量等；交接班后第一時(shí)間根據(jù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品信息及原材料進(jìn)行確認(rèn)，并確保產(chǎn)品信息和實(shí)際生產(chǎn)相符合，如有為及時(shí)反饋給上級(jí)處理。

④生產(chǎn)組織

這是貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程，也是我們實(shí)際生產(chǎn)的管理，是班組長(zhǎng)管理的核心內(nèi)容，包含上班首件檢查、過程控制、輔導(dǎo)與改善、試機(jī)與驗(yàn)證等內(nèi)容。

上班首件檢查，首件檢查非常重要，要認(rèn)真按照產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，以避免由于首件檢查遺漏，導(dǎo)致產(chǎn)品批量不良。

確認(rèn)每一位員工已準(zhǔn)時(shí)開始工作。

檢查員工勞保用品有無按規(guī)定佩戴。

對(duì)崗位設(shè)備、容器具、清潔工具及環(huán)境衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行確認(rèn)，消毒并在有效期內(nèi)。

如果是潔凈室，要對(duì)溫濕度及壓差是否符合生產(chǎn)要求進(jìn)行確認(rèn)。

檢查所有文件和記錄是否齊全，并為有效版本。

對(duì)設(shè)備工藝參數(shù)（包含生產(chǎn)用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)的供應(yīng)狀況）進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。

對(duì)崗位設(shè)備和工裝夾具進(jìn)行點(diǎn)檢，對(duì)有問題的設(shè)備和工裝夾具進(jìn)行處理并上報(bào)。

對(duì)員工首件確認(rèn)狀況進(jìn)行復(fù)核。

處理首件及設(shè)備點(diǎn)檢暴露的品質(zhì)異常。

⑤過程控制

合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人員及設(shè)備，對(duì)妨礙生產(chǎn)之因素立即向上級(jí)報(bào)告。

檢查員工是否有按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和工藝規(guī)程要求操作（文件執(zhí)行），包括員工工作心態(tài)。

檢查員工是否按要求進(jìn)行記錄填寫。

檢查生產(chǎn)用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)的供應(yīng)情況，異常時(shí)及時(shí)上報(bào)。

檢查各物品擺放區(qū)域是否合理，標(biāo)識(shí)是否明確。

定期復(fù)核各質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)情況（包含首件復(fù)核），保證在生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

隨時(shí)掌控不良品狀況和合格率，分析不良原因及解決不良問題并上報(bào)。

隨時(shí)掌控本班原輔料、包裝材料使用情況。

時(shí)刻了解上下道工序的質(zhì)量反饋，并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

定時(shí)確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度是否異常，確認(rèn)自己的工作是否到位，對(duì)異常做好記錄，并及時(shí)處理。

做好批次更換及大的問題的處理后的復(fù)核工作。

組織本班人員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行自主維護(hù)保養(yǎng)。

對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，當(dāng)設(shè)備異常時(shí)聯(lián)系設(shè)備部門，若短時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)修復(fù)，立即上報(bào)。

組織員工對(duì)本崗位未達(dá)到要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改。

輔導(dǎo)與改善

關(guān)注班內(nèi)所有新員工作業(yè)工位，定時(shí)對(duì)其作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)新員工作業(yè)手法、步驟及注意事項(xiàng)。

糾正員工錯(cuò)誤作業(yè)方法，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

向上級(jí)提出改進(jìn)、降低成本的計(jì)劃方案。

組織改善小組將可行的改善項(xiàng)目完成。

試機(jī)與驗(yàn)證

組織本班人員對(duì)物料進(jìn)行試機(jī)，并將試機(jī)結(jié)果匯報(bào)上級(jí)。

組織本班人員完成相應(yīng)的驗(yàn)證工作。

⑥生產(chǎn)結(jié)束（下班前半小時(shí)內(nèi)做完）

統(tǒng)計(jì)當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量和不良品數(shù)量并說明。

對(duì)當(dāng)日的品質(zhì)情況、異常記錄及影響因素記錄并作出分析。

準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。

查看下一班生產(chǎn)用原輔料、包裝材料是否準(zhǔn)備充分。

檢查崗位物料、在制品有無妥善放置。

對(duì)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。

填寫交接班記錄，與下一班班長(zhǎng)進(jìn)行交接并簽字確認(rèn)。

班后總結(jié)（交班后）

檢討當(dāng)日生產(chǎn)狀況及問題，并提出明日要求。

對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行批評(píng)。

簡(jiǎn)要的布屬第二天的生產(chǎn)任務(wù)。

⑦員工溝通與改善（下班后）

與員工交流，聆聽員工的想法，做好員工的溝通，開導(dǎo)工作。

鼓勵(lì)員工提出改善“Good idea”,并不斷收集員工反饋的對(duì)現(xiàn)行方式的改善。

表3-2 豐田現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)工作清單（作業(yè)前）

表3-3 豐田現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)工作清單（作業(yè)中）

表3-4 豐田現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)工作清單（作業(yè)后）

備注：GL:組長(zhǎng)；TL:班長(zhǎng)；SL:副班長(zhǎng)（代班）；TM:員工

3.3.1班組長(zhǎng)工作日志

1 工作日志的意義及好處

工作日志，就是每個(gè)人記錄每日的工作，并記錄著一些工作的完成情況，寫工作日志是一個(gè)良好的工作習(xí)慣，是我們工作和學(xué)習(xí)的好助手。工作日志是落實(shí)班組長(zhǎng)工作任務(wù)及履行班組長(zhǎng)工作職責(zé)的關(guān)鍵工具。

圖3-3 工作日志與工作職責(zé)、工作任務(wù)的關(guān)聯(lián)

2 有效工作日志的基本特征

2  邏輯性：按每日工作開展的時(shí)間順序分類

2  指導(dǎo)性：將班組長(zhǎng)每日工作需要羅列完整，在規(guī)劃上不能有缺失

2  指示性：按“動(dòng)詞+賓語”的結(jié)構(gòu)描述行為，指示更清楚。（例：召開班前會(huì)）

2  實(shí)用性：要方便“工作點(diǎn)檢”和重要信息記錄。（例：班組長(zhǎng)做一項(xiàng)，標(biāo)注一項(xiàng)）

2  可操作性：明確具體實(shí)施流程和要求

3 工作日志的實(shí)施步驟

STEP1：規(guī)范工作任務(wù)表

結(jié)合車間管理者的期望，形成不同區(qū)域的《現(xiàn)場(chǎng)管理者工作任務(wù)表》；班組長(zhǎng)參加學(xué)習(xí)，梳理出自己的《工作任務(wù)表》；車間管理者組織同區(qū)域、同流程班組長(zhǎng)整理出《本區(qū)域班組長(zhǎng)工作任務(wù)表》草案；結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求，增加未來希望讓班組長(zhǎng)逐步開展的工作事項(xiàng)，明確實(shí)施周期，頻次和管理流程。

STEP2：規(guī)范工作任務(wù)表

明確工作日志想要實(shí)現(xiàn)的功能，隨時(shí)提示班組長(zhǎng)工作思路，方便標(biāo)識(shí)方便記錄。將工作日志分為班前、班中和下班前三個(gè)主要單元，相關(guān)工作的文字描述按照“動(dòng)詞+賓語”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行，如“清退不合格品”；在三個(gè)單元中都設(shè)計(jì)查核標(biāo)識(shí)區(qū)和重要信息記錄區(qū)，如在班中一項(xiàng)，分為常規(guī)類、異常類和不定期類。

STEP3：推廣工作日志

學(xué)習(xí)車間規(guī)劃并頒布本崗位的《工作日志》；前日工作結(jié)束后準(zhǔn)備好次日的《工作日志》；第二日逐一落實(shí)《工作日志》任務(wù)事項(xiàng)；每完成一項(xiàng)工作，及時(shí)做好標(biāo)識(shí)和記錄。有問題時(shí)，及時(shí)尋求上司幫助。

表3-5 班組長(zhǎng)工作日志表