六西格瑪管理首先于20世紀(jì)8O年代中期在摩托羅拉公司取得成功應(yīng)用，此后GE也開始實(shí)施六西格瑪，并取得了顯著的成效。此后它更是擴(kuò)展到很多著名的大公司，如今，國(guó)內(nèi)很多公司也對(duì)六西格瑪有了較多的了解。

　　六西格瑪管理建立在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)上，它包括兩個(gè)組成部分，即六西格瑪設(shè)計(jì)和六西格瑪改進(jìn)。它一般采用項(xiàng)目管理的方式，采用DMAIC流程分析技術(shù)--定義（define）、測(cè)量（measure）、分析（analyze）、改進(jìn)（improve）、控制（control）來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率，提高市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。作用如下：

　　1、減少成本

　　2、提高生產(chǎn)率

　　3、增加市場(chǎng)份額

　　4、保留顧客

　　5、縮短周期時(shí)間

　　6、減少缺陷

　　7、改變企業(yè)文化

　　8、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)

　　除此之外，還有很多無形的效果。企業(yè)要想提高質(zhì)量，六西格瑪管理的實(shí)施是非常有必要的！