六西格瑪管理作為受眾最廣、影響最深、效果最明顯的質(zhì)量管理方法，即使完全沒(méi)接觸過(guò)的人應(yīng)該也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)六西格瑪管理的鼎鼎大名。六西格瑪管理是一套具有“領(lǐng)導(dǎo)地位”的方法系統(tǒng)。那么企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理關(guān)鍵要素有哪些呢？下文就一起來(lái)了解一下吧。

　　1、真正關(guān)注顧客

　　眾多公司在政策和使命中宣稱(chēng)：“要滿(mǎn)足或超出客戶(hù)的期望及需求。”不幸的是，很少有公司真正非常努力地增進(jìn)對(duì)客戶(hù)期望和需求的理解 。

　　2、由數(shù)據(jù)與事實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理

　　六西格瑪管理把“基于事實(shí)的管理”提升到了一個(gè)新的更強(qiáng)有力的層次上。

　　3、以過(guò)程為中心的管理和改進(jìn)

　　六西格瑪管理把業(yè)務(wù)過(guò)程定位為取得成功的關(guān)鍵“運(yùn)載工具”。這不僅是一項(xiàng)不可避免的工作，更是建立客戶(hù)價(jià)值傳遞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。

　　4、主動(dòng)管理

　　主動(dòng)就是在事情發(fā)生之前采取行動(dòng)。在實(shí)際工作中，主動(dòng)管理意味著把經(jīng)常疏漏的一些管理實(shí)踐變成習(xí)慣，包括：確定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并經(jīng)常加以檢視；明確事情的優(yōu)先順序；注重問(wèn)題的預(yù)防而不是忙于事后救火；搞清楚為什么做事情而不是盲目地想“該怎樣做事情”。

　　5、無(wú)邊界的合作

　　無(wú)邊界合作并不意味著個(gè)人的無(wú)私奉獻(xiàn)，而是需 要理解最終用戶(hù)以及整個(gè)過(guò)程或供應(yīng)鏈工作流程的真正需要。需要運(yùn)用顧客和過(guò)程知識(shí)來(lái)使各方同時(shí)獲益的態(tài)度。

　　6、追求完美，容忍失敗

　　看似自相矛盾，其實(shí)不然。這兩種思想形成互補(bǔ)。如果推不出新思想和新方法，那么在六西格瑪管理方面就不會(huì)取得成就，而實(shí)施新思想、新方法總會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。

　　六西格瑪管理帶來(lái)的好處：

　　6SIGMA 是一種理念、哲學(xué)、文化、方法和工具。它告訴人們思考問(wèn)題的方式，分析問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題的途徑。6SIGMA 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法發(fā)現(xiàn)和尋找事物發(fā)展規(guī)律，提示和把握了事物（或問(wèn)題））的內(nèi)在規(guī)律和外部的本質(zhì)聯(lián)系，從根本上解決問(wèn)題。

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